Percentual de satisfação dos usuários que receberam algum serviço digital oferecido pela Visa Estadual através do Portal de Serviços Digitais no período considerado..
A satisfação dos usuários é medida por meio de pesquisa de satisfação, nas quais os usuários são convidados a avaliar os serviços recebidos com opções de resposta variando de "Péssimo" a "Excelente".
Estima a satisfação de usuários que receberam algum serviço digital oferecido pela Visa Estadual através do Portal de Serviços Digitais no período considerado. Quanto maior o valor do indicador, melhor a qualidade dos serviços prestados pela Visa Estadual.