FICHA DE INDICADOR - FI
Código: FI-100-002 | Revisão: 00
Expressa o número de processos desarquivados para correção de documentos emitidos com informações incorretas (saídas não conformes).
Quanto menor o indicador, menor as saídas não conformes e menor a probabilidade de insatisfação do agente regulado.
- Avaliar se os documentos gerados no processos estão sendo emitidos para o agente regulado de forma correta
- Identificar áreas para melhoria contínua
- Desconsidera os documentos emitidos fora do sistema Onbase
- Sistema OnBase
- Registros de abertura de chamado técnico do Onbase
- Somente serão considerados os processos arquivados no período, independente da data do protocolo (abertura).
- Área técnica: alimentos, produtos de interesse à saúde, serviços de saúde/interesse à saúde, SCTO
- Região de saúde: Norte, Central, Metropolitana e Sul
- Tipo de processo: Aprovação de PBA, Concessão de Licença Sanitária Inicial, dentre outros
- Tipo de documento: Licença Sanitária, Parecer Técnico de Aprovação, dentre outros
- Monitoramento: Mensal
- Avaliação: Quadrimestral (Jan-Abr, Maio-Ago, Set-Dez)
Menor que 2%
Área de Gestão da Qualidade
Não se aplica