FICHA DE INDICADOR - FI
Código: FI-200-001 | Revisão: 00
Expressa o número de processos concluídos até o limite de tempo estabelecido em legislação no período considerado. Não considera o tempo do agente regulado para cumprimento das exigências exaradas.
Quanto maior o indicador, maior a agilidade na resposta, maior a satisfação do agente regulado e maior será o acesso da população a serviços e produtos regularizados.
- Mensurar o cumprimento do prazo
- Subsidiar a gestão no planejamento das ações
- Avaliar capacidade da equipe da Visa Estadual responder às demandas de maneira adequada
- Avaliar a eficácia da Visa Estadual
- Desconsidera a complexidade do estabelecimento e das atividades exercidas
- Desconsidera as notificações de exigências fora do sistema
- Desconsidera o tempo em que o sistema apresentou falhas ou esteve inoperante
- Tempo de anuência no processo contado a partir da saída do setor de protocolo até a data de conclusão no sistema.
- Somente serão considerados os processos concluídos e com decisão emitida no período, independente da data do protocolo (abertura).
- Será excluído o tempo gasto por parte do agente regulado para cumprimento das exigências exaradas.
- Tipo de processo: aprovação de PBA, licenciamento sanitário, dentre outros
- Área técnica: alimentos, produtos de interesse à saúde, serviços de saúde/interesse à saúde, SCTO
- Região de saúde: Norte, Central, Metropolitana e Sul
- Tipo de solicitação: concessão incial, renovação, alteração, dentre outros (conforme os tipos solicitações do processo)
- Rito processual: simplificado, padrão, completo (se aplicável)
- Monitoramento: Mensal
- Avaliação: Semestral (Jan-Junho, Julho-Dez)
Maior que 75%
Área técnica
Não se aplica