Estabelecer as tarefas necessárias para realizar o atendimento de usuário para a retirada de talonário de Notificação de Receita "A" (Receituário Amarelo ou Talonário Amarelo).
Com o cadastro em mãos, o servidor deve realizar as seguintes conferências:
¶ O usuário é o próprio profissional prescritor, o diretor técnico da instituição ou o gestor dos talonários?
Confira o documento de identificação com foto e verifique se a pessoa que compareceu é o próprio profissional prescritor, o diretor técnico ou o gestor dos talonários da instituição cadastrada.
Se for:
Prossiga com o atendimento.
Se não for:
Verifique se o usuário está autorizado a retirar os talonários.
¶ O usuário está autorizado a retirar os talonários?
Verificação da autorização
Verifique se o usuário possui autorização recente, emitida pelo profissional prescritor, diretor técnico ou pelo gestor dos talonários. A autorização deve ser assinada manualmente (não há necessidade de reconhecimento de firma).
Se o usuário estiver autorizado:
Prossiga com o atendimento. Escaneie ou tire uma cópia da autorização e reserve para inserir no registro de retirada.
Se não estiver autorizado:
Negue a retirada.
Verificação do Agendamento no Agenda-ES
Acesse o sistema Agenda-ES e verifique na seção "Comparecimentos" se há um agendamento ativo.
Se existir, abra o "Comprovante" e confirme se o agendamento foi feito pelo profissional prescritor, diretor técnico ou gestor dos talonários para o usuário que compareceu ao atendimento.
Se o agendamento estiver correto:
Prossiga com o atendimento.
Se o agendamento não estiver incorreto:
Informe ao usuário que o agendamento deve ser feito exclusivamente pelo profissional prescritor, diretor técnico ou gestor dos talonários.
Negue a retirada até que o agendamento seja regularizado.
Não há talonários devolvidos. Prossiga com a dispensação.
Se não for a primeira retirada:
Verifique se os talonários devolvidos estão em bom estado, se todas as folhas de notificação foram removidas e se a capa corresponde a um talonário emitido pela Vigilância Sanitária Estadual.
Se estiver conforme:
Prossiga com a dispensação.
Se houver perda ou extravio:
Solicite um boletim de ocorrência. Escaneie ou tire uma cópia e reserve para inserir no registro de retirada.